נושאי הלימוד:

​

• המקורות החוקיים והמשפטיים לפעילות בתחום הגבייה ברשות

• הכרת התפקיד "מנהל הגבייה" ברשות המקומית

• המנגנונים והתהליכים המרכזיים בתחום גבייה ברשות מקומית

• הגדלת הכנסות הרשות – העמקת גבייה והרחבת שדות מס

• מבנה הרשות המקומית ועבודת הותפקידו של מנהל הגבייה בה

• מערכות מידע מרכזיות בעבודת מנהל הגבייה

• חוקים ותקנות בנושא השומה

• מיומנויות תקשורת וניהול מערכות יחסי גומלין

• מדידה וסיווג נכסים

• שיטות חישוב ועריכת חישובים על פי תקנות

• עמידה מול קהל והעברת מסרים אפקטיבית

• חוק תכנון ובנייה וממשק עם מחלקת ההנדסה

• רפורמת התיאגוד – עבודה עם תאגידי המים והביוב

• שיפור השירות במגזר הציבורי

• עבודה בממשקים עם גורמים נותני שירות ברשות

• ניהול העובדים והמשאב האנושי

• ניתוח דוחות ומאזנים

• בניית תוכניות עבודה וניהול פרויקטים

• חוקים, תקנות ונהלים בתחום אכיפת הגבייה

• ניהול קונפליקטים ומשא ומתן

• תהליך האכיפה וטיפול בחיוב לפי סוגיו

• קבלת החלטות

• התמודדות עם שחיקה ולחצים

​

​